Aviso de Privacidad de dokter.com.mx
Última actualización: 26/09/2025
En dokter.com.mx nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales sean tratados con la máxima seguridad y conforme a lo establecido por la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
A continuación, te explicamos cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es dokter.com.mx, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, y correo electrónico de contacto: contacto@dokter.com.mx.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de los servicios que utilices, podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, entre otros, cuando te registras en el sitio o realizas una compra.
Datos de acceso: Usuario y contraseña que configures al registrarte en el portal.
Datos de navegación: Información de tu actividad en el sitio web, incluyendo páginas visitadas, búsqueda interna y datos de interacción con la plataforma (por ejemplo, el uso de nuestro sistema de búsqueda).
Datos de pago: Información relacionada con las compras y pagos de nuestros servicios, que se gestionan a través de plataformas de pago externas.
3. Finalidades del tratamiento de tus datos personales
Los datos que recopilamos son utilizados para los siguientes fines:
Proveer los servicios solicitados: Para procesar tus registros, compras de servicios, y proporcionarte acceso a los mismos.
Mejorar la experiencia de usuario: Personalizar el contenido y las funcionalidades del sitio de acuerdo con tus preferencias.
Atención al cliente: Resolver dudas, brindar soporte y gestionar quejas o comentarios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, comerciales y de seguridad conforme a la ley.
Marketing y promociones: Si nos das tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuestros productos y servicios, ofertas o actualizaciones.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Puedes modificar la configuración de las cookies en cualquier momento desde tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
5. Transferencia de datos personales
Podemos compartir tus datos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar y mantener el sitio web (por ejemplo, procesadores de pagos). Estos proveedores de servicios están obligados a cumplir con los estándares de seguridad y confidencialidad.
No realizamos transferencias de datos personales fuera de México sin tu consentimiento previo, salvo que así lo exija la ley.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado o solicitar la limitación del uso de tus datos. Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a contacto@dokter.com.mx.
7. Seguridad de tus datos personales
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier modificación significativa a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@dokter.com.mx